Бухорода «Халқ назорати» электрон платформасини ишга туширишга тайёргарлик кўрилмоқда, дея хабар берди вилоят ҳокимлиги матбуот хизмати. Бу ҳақда вилоят ҳокими Ботир Зарипов иштирокидаги йиғилишда муҳокама қилинди.
Тадбирда Тошкент шаҳар ҳокимининг ўринбосари — пойтахт ҳокимлиги ҳузуридаги Рақамли ривожланиш департаменти раҳбари Алексей Хен маъруза қилди ва Тошкент аҳолиси ўртасида ўз самарадорлигини исботлаган тизимни жорий этишнинг навбатдаги босқичи қандай кетаётгани ҳақида ўртоқлашди.
Тошкентдан Бухорога
Тошкентда ободонлаштириш, коммунал хизматлар, йўл ва бошқа инфратузилма муаммоларини аниқлаш ва ҳал этишда платформанинг самарадорлиги 91% ни ташкил этмоқда.
Президент Шавкат Мирзиёев 2025 йил 16 июнь куни бўлиб ўтган йиғилишда Тошкентда муваффақиятли синовдан ўтган «Халқ назорати» электрон портали ишини бутун мамлакат бўйлаб кенгайтириш бўйича топшириқ берди.
«Бу портал мурожаатларни қайта ишлаш бўйича ягона тизимга айланади ва унга барча вазирликлар, идоралар ва ҳокимликлар уланади», — дея хабар берганди ўшанда давлат раҳбари матбуот хизмати.
Портал иши ва мамлакат бўйлаб фуқароларнинг мурожаатлари билан ишлашни ташкил этиш учун масъул орган Ҳисоб палатаси этиб белгиланди.
«Халқ назорати» платформаси аҳолига электр энергияси, газ, сув таъминотидаги узилишлар, чиқиндилар олиб кетилмаётгани, йўлларнинг ёмонлиги, ёритиш чироқларининг ишламаётгани ҳақида хабар бериш имконини беради. Бироқ, барча функциялар ҳам такрорланмайди.
«Халқ назорати»нинг ўзига хос хусусияти шундаки, платформа муаммолар турлича ҳал этилгани сабабли, аризанинг туридан келиб чиқиб уни бажариш муддатини белгилайди. Бу электрон тизимни жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўғрисидаги қонунга мувофиқ мурожаатларни кўриб чиқиш муддати 15 иш куни бўлган халқ қабулхоналаридан ажратиб туради. Вазирлар Маҳкамасининг 2024 йил 24 октябрдаги қарорига мувофиқ, «Халқ назорати»га мурожаатлар эмас, балки аризалар (хабарлар) юборилади. Улар билан ишлаш учун алоҳида протокол мавжуд», — деди Алексей Хен.
Аризалар 98 тоифа бўйича автоматик равишда қабул қилинади ва кейин масъул хизматларга юборилади. Вилоят ҳокимлиги маълумотларига кўра, ҳокимларнинг самарадорлиги масалаларни ҳал этиш тезлиги ва сифатига қараб баҳоланади.
«Бу Тошкентдагидан бироз камроқ, чунки айрим йўналишларга эҳтиёж йўқ. Масалан, Бухорода метро йўқ. Биз ҳар бир ҳудуднинг ўзига хос хусусиятларидан келиб чиқиб, мавзуларни кенгайтирамиз. Бизнинг тизимимиз янги мавзуларни қўшишимиз мумкин бўладиган тарзда созланган. Масалан, Бухоро вилоятида Тошкентда бўлмаган қишлоқ хўжалиги ерлари мавжуд. Бухоронинг яна бир хусусияти — газ ёки иссиқлик энергияси таъминоти. Вилоят шаҳарга ёки шаҳар бошқа шаҳарга газ ёки иссиқлик энергиясини етказиб бериши мумкин. Бу давлат органлари муаммоларни Тошкентдаги каби ҳал қилмаслигини англатади. Шу сабабли, биз платформа кодини ўзгартиришимиз керак эди», — деди Алексей Хен.
Тизимни 516 та маҳалла ва шаҳар хизматларига интеграция қилиш устида алоҳида ишчи гуруҳи ишламоқда.
Кенгайиш синови
Алексей Хен илова босқичма-босқич жорий этилишини тасдиқлади. Кейингиси Қорақалпоғистон бўлиши мумкин, бироқ платформани кенгайтириш учун аниқ жой ҳақида ҳали расман эълон қилинади. Эслатиб ўтамиз, Вазирлар Маҳкамасининг 2024 йил 24 октябрдаги қарорига кўра, Қорақалпоғистонда платформани 2025 йил 1 апрелдан бошлаб ишга тушириш режалаштирилган эди.
Айни пайтда Бухоро вилояти платформа учун минтақавий даражада синов майдонига айланиши мумкин — вилоят 11 та туман ва вилоятга бўйсунувчи 2 та шаҳар — Когон ва Бухородан иборат.
«Платформа ишга тушганидан бери 3600 нафар фойдаланувчи қўшилди, 400 дан ортиқ ариза қабул қилинди. Аввалроқ платформа Урганч, Жиззах ва Тошкент вилоятининг бешта шаҳрида — Чирчиқ, Нурафшон, Янгийўл, Ангрен ва Оҳангаронда жорий этилган эди», — деди Алексей Хен.
Қаердан юклаб олиш мумкин
Иловани App Store, Google Play ёки AppGallery`дан юклаб олиш мумкин. Рўйхатдан ўтиш учун телефон рақами ва паспорт маълумотларини кўрсатиш керак. Ариза юбориш учун мавзу, жойлашувни танлаш ва муаммонинг қисқача тавсифини қўшиш талаб этилади. Масъул хизматдан жавоб олгач, фойдаланувчи муаммо ҳал бўлганини тасдиқлаши ёки масала ҳал этилмаганини қайд этиши мумкин.
«Халқ назорати» хизмати 2021 йил февраль ойида Тошкентда иш бошлаган. 2024 йилда аризаларнинг учдан бир қисмидан кўпроғи уй-жой-коммунал хўжалиги муаммолари, қарийб 20% дарахтларни кесиш ва чиқиндилар, 9% дан ортиғи йўллар ва тротуарлар ҳолати билан боғлиқ бўлган.